Archiv für Juni, 2008

Conversation-Killer Benutzerbefragung

Unternehmen investieren teilweise eine Menge Geld in SEM, SEO oder andere Maßnahmen, um interessierte Besucher auf ihre Website zu locken und diese im Besten Fall zum Kauf eines Produkts zu bewegen. Aber auf dem Weg zwischen dem Besuch einer Website und der letztendlich vom Betreiber angepeilten Conversation, also beispielsweise einem Kauf oder einer Anmeldung, gibt es für den Besucher unter Umständen eine Menge Klippen zu umschiffen. Von schlechter Benutzbarkeit der Website über unpassendes Design bis hin zu technischen Fehlern oder missverständlichen Informationstexten kommt hier eine Vielzahl von Problemen in Betracht.

Weiterlesen »