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Kontakte müssen wie kleine, junge Pflänzchen gehegt und gepflegt werden. Wenn der erste große Schritt – das Durchbrechen der Erdkruste – geschafft ist, darf man den Sproß nicht überfordern. Bloß nicht zuviel Wasser! Auf keinen Fall zuviel Sonne! Nicht sofort düngen! Und bloß nicht gleich umsetzen.

Genauso vorsichtig und bedacht muss der Umgang mit neuen Kontakten stattfinden. Wer seine frisch gewonnen Kontakte gleich mit vielen Informationen, Anrufen oder gar Besuchen überfordert, riskiert nicht nur diesen einen Kontakt, sondern auch sein ganzes Image!

Ein einmal verschreckter oder genervter Interessent kommt 1.) erstmal nicht zurück und wird 2.) seine negativen Erfahrungen weitergeben.

Darum sollten folgende Regeln (die noch beliebig fortgesetzt werden können) immer im Hinterkopf behalten werden:

• Senden Sie dem Kontakt genau die Informationen, die er angefordert hat und überschütten Sie ihn nicht mit Informationen!
• Lassen Sie dem Interessenten Zeit, die Informationen zu sichten und sich selbst wieder an Sie zu wenden. Zwei bis vier Wochen sollten vor dem ersten Nachfragen ruhig verstreichen.
• Geben Sie dem Interessenten einen persönlichen Ansprechpartner, an den er sich wenden kann, sowie er weitere Informationen wünscht.
• Wenn der Kontakt keine weitere Informationen wünscht, muss dies respektiert werden.
• Weisen Sie den Kunden auf andere Angebote Ihres Hauses auf intelligente, witzige und nicht aufdringliche Weise hin.