Kommentare zu: Kunden vergraulen leicht gemacht: Die Bahn (updated)

Von: Jan

Jan — Tue, 17 Feb 2009 23:20:08 +0000

Ach ja, das gleiche Spiel hatte ich jetzt. Ich hatte mir 6000 Punkte in einen Hotelgutschein auszahlen lassen und bin leider nicht dazu gekommen, diesen einzulösen.
Auf Anfrage bekam ich dann den gleichen Textbaustein, wie Du…

Von: zrce

zrce — Wed, 17 Sep 2008 20:40:16 +0000

das mit den bonuspunkten hat bei mir auch nicht geklappt und ich hab immer schön online gekauft. zum glück gibts autos*G*

Von: Christine

Christine — Mon, 08 Sep 2008 12:21:19 +0000

Sehr schön sind auch die Freifahrten, die man meistens wochenlang im Voraus buchen muss (Ausnahmen soll es hier aber auch geben) und am Schalter einlösen muss. Heißt also nichts mit spontan fahren: schön auf Verfügbarkeit achten und in Zukunft auch dafür noch die Service Pauschale entrichten. Frechheit!

Von: Tristan

Tristan — Wed, 06 Aug 2008 14:48:30 +0000

Ach das ist wiedermal typisch Bahn.
Mir haben sie vor 3 Jahren alle meine Bonuspunkte gelöscht. Als ich nachfragte was mit ihnen passiert sei sagte man mir das ich keine Ansprüche darauf hätte und mich nicht beschweren solle.

Von: Programmieren macht Sexy!

Programmieren macht Sexy! — Wed, 06 Aug 2008 10:00:55 +0000

Also auf meinen Bahn Bonus Prämien steht das mit den 6 Monaten dick und fett hinten drauf und auch beim beantragen der Prämie wurde ich darauf hingewiesen.

Auch beim Thema Kulanz bin ich bei der Bahn bisher immer ganz gut verfahren wobei hier meist die DB Mist gebaut hat indem Sie mir falsche Sachen zugeschickt hat.

Von: Martin

Martin — Wed, 06 Aug 2008 08:18:34 +0000

Sag mal… ist diese 6 Monate Klause nicht sowieso überraschend und damit als AGB hinfällig?