Das wirkt so, als seien die Callcenter-Agents bei Callmobile dazu verpflichtet einem Antwortenkatalog zu folgen, auch wenn diese nicht immer hunderprozentig auf die gestellten Fragen passen.

Und zu Ihren letzten Sätzen fallt mir nur eines ein: Die A4-Seite des Antwortenkaltalogs hat sein jähes Ende erreicht. Jetzt bleibt nur noch die Hinweise, sich per E-Mail zu beschweren und wenn der Kunde da auch noch Contra gibt, bleibt nur die Bewschwerde bei der Geschäftsführung.

Das ist doch echter, hilfreicher Kundenservice!