Um Kunden zu gewinnen, werden vielfältige Wege gegangen. Besonders in harten Zeiten wird versucht, durch Ansprache von bisher vollkommen unbekannten potenziellen Kunden (“Kaltakquise”) Kunden zu gewinnen. Kaltakquise ist aber nicht nur lästig für den Umworbenen und sehr aufwendig für den Vertrieb – es ist vielfach auch schlichtweg verboten.

Die Ansprache von Privatpersonen und Unternehmen mit denen bisher keine Beziehung besteht, ist per E-Mail (“Spam”), Telefon (“Coldcalling”) und Telefax gesetzlich untersagt und kann teure Abmahnungen zur Folge haben. Und das selbst, wenn die angebotenen Produkte und Leistungen höchstwahrscheinlich interessant für den Kontaktierten sind. Auch eine Verpackung als Anruf auf eine Anzeige hin oder gar als Marktforschung sind keine Lösung.